昨晚8时,合肥市12315中心20名执法人员对该商场进行暗访。在一组柜台前,三名青年人挑好了一部西门子手机,刚付过款正在试机。此时,一位女营业员说:你们的手机必须要激活才能使用,如果不激活手机寿命会缩短。三名青年问营业员如何激活。女营业员说:想要激活得花180元买一张卡,否则手机使用、电池充电都成问题。三青年只好拿钱让手机“激活”。执法人员发现,该名女营业员只给手机开了发票,并没有给所谓的手机“激活费”开发票。对于他们的这番对话,执法人员已经录音。
随后,执法人员亮明身份对其调查。面对询问,营业员却称消费者花180元买的是一张手机增值卡,用来帮助消费者从网上下载歌曲。在现场,一位消费者向记者投诉,3月8日,他在该商场买了一部手机,当时就听营业员说,如果不激活,手机半年都用不到,所以花了180元将手机“激活”,结果几天内手机就两次死机,来商场要求维修或调换,至今没有得到解决。
据执法人员介绍,手机电池是否需要激活不能确定,但其他商场均没有采取这种销售方式,相关业内人士也曾指出不存在这种激活情况。此外,商家在收取180元费用时,没有开出任何票据,该行为已涉嫌欺诈。截至昨晚11时,迪信通相关负责人正在接受合肥市工商局执法人员的调查。合肥市工商局已责令迪信通摘除商场内“12315维权网络站”的牌匾,并对其进行立案调查。
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