随着国庆的即将来临, IT 促销眼花缭乱,打折、降价还依然是出现最多的词眼。对消费者来说真的重要吗?今天,你可能买电脑便宜了 50 元,但明天你或许要为其售后服务多付出 200 元、 300 元、 500 元……电脑产品不同于其他产品,他是一个软、硬件的集合产品,他比其他产品更复杂,售后更专业,收费更繁杂,服务规范更需严格要求。
记者采访了 IT 业资深人士 -- 宏图三胞安徽区域总经理袁立鹏,其表示:电脑价格战更重要的表现是在宣传战和广告战,但究竟能否给消费者带来实实在在价格优惠,更重要的还要看其广告背后企业所具备的规模、服务等核心内容。电脑市场更深层次的竞争在于专业级的服务竞争。目前电脑市场已从价格竞争转向价值竞争,哪一个商家能够在为顾客提供持续低价的过程中给予更多的增值服务,具备更专业的增值服务能力已成为未来竞争的关键,也构成消费者理性购物的风向标。
宏图三胞作为连续多年排名中国 IT 连锁第一,并荣获中国售后服务十佳企业。国庆期间服务更是非常重视。对所有购买电脑的用户赠送的礼品中就包括价值不菲的电脑服务卡,并在安徽各地安排了近 500 名的专业售后人员 24 小间待命,随时给用户提供电脑软、硬的服务,保障用户的及时购买使用。笔者建议国庆期间广大消费者购买电脑,在关注产品价格的同时,更要关注服务。
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