作为国内老牌的GPS厂商，新科在2008年之前一直在GPS零售和渠道方面，占有不小的市场份额。但由于市场布局的严重断节与售后服务的问题，使得新科在2008年的市场业绩远远不如以前。此次，我们就针对广大消费者比较关心的售后服务问题，来看一下国内老牌GPS厂商的病处。

新科70C返厂来回两个多月，用户一年只能用10个月？

亲爱的SD2000:

   我就是咱家那台返厂升级的70C,.当您看到这封信的时候,我已经在江苏常州新科卫星导航器的维修车间度过了快乐的半个月了.虽然我离开老家山东(简称SD),千里迢迢来到江苏常州,可是我一点也不觉得寂寞,在我们这里,每天都有漂亮可爱的导航器姑娘们从全国各地到来,象小巧的350S,单薄的701C等..她们中间的很多人都爱上了我70C这个这来自山东的彪形大汉。

    常州现在春和景明，我现在流连忘返，乐不思蜀.我告诉您一个好消息(一般人我不告诉他) 我爱上这里的一位漂亮姑娘了,她的名字叫3518.我俩在车间待修的漫长日子里,终于由相识到相恋到相爱，我们互诉衷肠，如胶似漆,她喜欢我魁梧的身材,厚实的胸膛,我喜欢她玲珑的身材,小巧的五官.不久，我们就将幸福地奉子成婚。

    据维修部的XX主任介绍，新科广大员工正在努力为来自五湖四海待修的青年导航器男女们，牵红线搭鹊桥。大概六一儿童节那天,在新科的大食堂餐厅内，新科将为我们举行隆重的集体婚礼。婚后，维修部的货架将作为我们 的洞房，之后我和3518将在维修车间的流水线上做蜜月旅游，为期一个月。到了流金八月，我就和3518一起回山东老家，看望您老人家。您想想,那时候咱家多热闹呀,明年咱家就有添丁之喜喽!

     我不在家的日子里,弟弟71C常回来吧?您要注重身体,有什么活,就让他们干,自己的孩子,有什么可惜的.

     新科的同志对我挺好的,包吃包住，勿念。

原帖地址：http://bbs.shinco.com/viewthread.php?tid=37211&extra=page%3D2

　　以上是一位新科GPS的用户在新科官方论坛上，发表的一篇关于新科售后服务的文章。文章以拟人的方式将新科GPS返场送修的服务状况，为大家作了汇报。最终，ID为SD2000的用户在将机器送修两个月后，拿会了自己的导航仪。

　　按照如此之长的维修时间，一位新科GPS的用户，在机器出现故障后，拿去送修，一年只能自己使用10个月。而如果坏两次的话，那就剩下8个月的使用时间了。如此的售后维修服务，不得不让人汗颜，但这只是新科售后漏洞中的一个小插曲。